Registruotiems vartotojams
 
Pasirinkite paslaugą
eTelemetrija
eTransportas
eSauga
ePagalba
Naujienos
2015-10-13
 
Paslaugos „eSauga“ klientų pasitenkinimo tyrimo rezultatai 2015
 
2015 m. rugsėjo 17 – 22 dienomis „eSauga“ klientai įvertino jiems teikiamų paslaugų kokybę, užpildę internetinę anketą. Išanalizavus tyrimo rezultatus matyti, jog apklaustieji yra patenkinti aptarnavimu.
Dėkojame klientams už išreikštą nuomonę ir džiaugiamės palankiais vertinimais.
Atsižvelgus į tyrimo rezultatus bei klientų pateiktus pastebėjimus, įmonė ir toliau sieks
užtikrinti kuo aukštesnę paslaugų kokybę.


Svarbiausi tyrimo rezultatai grafiškai pavaizduoti žemiau:

  • Bendros paslaugos kokybės vertinimas:


  • Vadybininko darbą (ryšio palaikymą, pasiekiamumą) vertino tik per pastaruosius metus
į vadybininką besikreipę respondentai. Vadybininko darbo įvertinimas:


  • Gedimų šalinimo operatyvumą vertino tik tie apklaustieji, kurie metų bėgyje naudojosi
techniniu palaikymu. Gedimų šalinimo operatyvumo vertinimas pateiktas žemiau:


  • Paslaugų kainos ir kokybės santykis klientų akimis: